Plazos de solicitud: Tienes hasta 7 días posteriores a la recepción de tu compra para solicitar un reembolso o cambio de producto.
Vigencia de garantía: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días naturales a partir de la fecha de compra indicada en tu ticket o factura.
Condiciones del artículo: Para ser elegible a una devolución o garantía, el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con todos sus accesorios, manuales, etiquetas y en su empaque original.
Cobertura y motivos aceptados: Solo procesamos devoluciones por defectos de fábrica o si el artículo recibido no coincide con el modelo comprado.
Exclusiones: La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste natural por el tiempo, accidentes o intervención de terceros no autorizados.
Costos de envío: No aplicaremos cargos adicionales por reembolsos cuando se trate de defectos comprobados.
Contacto: Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente vía correo electrónico a [email protected] para iniciar el proceso.
Envío: Deberás enviar el producto asegurando un embalaje protector a la siguiente sucursal: Circuito Bahía de Banderas y Bahía de Cochinos, Colonia Paraíso del Sol, La Paz, Baja California Sur.
Verificación: Nuestro equipo recibirá y revisará el artículo para validar la falla reportada.
Resolución: Una vez evaluado, procederemos con el reembolso total o el cambio del producto.
Reembolsos: El dinero se procesará en un lapso de 5 a 10 días hábiles mediante el método de pago original una vez recibido y evaluado el producto en nuestras instalaciones.
Tiempos de procesamiento: Preparamos y empaquetamos tu pedido en un lapso de 24 a 72 horas hábiles.
Plazos de entrega estándar: La mensajería tomará de 3 a 7 días hábiles en llevar el pedido a tu domicilio.
Costos de envío: Disfruta de envío gratuito a partir de compras de $999.00.
Métodos de entrega: Contamos con envíos a domicilio, recolección en tienda física y puntos de entrega autorizados.
Políticas de recepción: Para recibir tu paquete, será necesario mostrar una identificación oficial.
| Tipo de Pago | Opciones Aceptadas |
| Efectivo | Moneda local (pesos mexicanos). |
| Tarjetas Bancarias | Crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express). |
| Electrónicos | Transferencias bancarias (SPEI) y enlaces de pago. |
Facturación (México): Para la emisión de tu CFDI según el SAT, toda transacción debe especificar la Forma de Pago y el Método de Pago (por ejemplo, pago en una sola exhibición - PUE).
Horarios y Canales: Te atendemos de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs a través de nuestro chat en vivo y en el correo [email protected].
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Resolución de conflictos: Evaluaremos cualquier inconformidad de manera empática para ofrecerte una solución en no más de 48 horas hábiles tras recibir tu caso.
Responsable: ComercioX, con domicilio en Circuito Bahía de Banderas y Bahía de Cochinos, Colonia Paraíso del Sol, La Paz, Baja California Sur, es responsable del uso y protección de tus datos personales.
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